Términos y condiciones de uso y servicio

Última actualización: 1 de diciembre de 2025

Información general y titularidad

Este documento regula el uso del sitio web y la contratación de servicios y productos ofrecidos por Gregória. La titularidad del sitio y de la marca pertenece a Dashing Studio S.A., con domicilio en The Towers at 50th Street, Calle 50, piso 2, Ciudad de Panamá, República de Panamá. Al reservar o comprar, la clienta acepta estos términos.

Objeto del servicio

Gregória ofrece servicios de peluquería, estética, colorimetría y cuidado personal (los «Servicios»), además de la venta al por menor de productos profesionales de belleza y tarjetas de regalo.

Reservas y citas

Agendamiento

La vía oficial y garantizada para reservar es la plataforma online de este sitio. No nos hacemos responsables por citas pedidas por medios no oficiales sin confirmación.

Cancelaciones y reprogramaciones

Todo cambio o cancelación debe avisarse con un mínimo de 24 horas de antelación, desde el perfil de usuario del sitio.
La cancelación tardía o la ausencia sin aviso pueden generar un cargo, o requerir un depósito no reembolsable para futuras reservas en caso de reincidencia.

Puntualidad

Hay una tolerancia máxima de 15 minutos. Pasado ese tiempo la cita puede cancelarse o reducirse en alcance para no afectar a la siguiente clienta, sin eximir el pago del servicio reservado.

Prestación de los servicios

Evaluaciones y diagnósticos

Para colorimetría (balayage, mechas, correcciones) y tratamientos químicos es obligatoria una evaluación previa presencial. Los precios publicados son referenciales («desde»); el precio exacto se determina tras el diagnóstico en el salón según longitud, volumen, estado del cabello y producto necesario.

Garantía de servicio

Si el resultado técnico no te convence, avísanos dentro de los 7 días siguientes a la cita. Tras una evaluación técnica, si hubo un fallo de ejecución lo corregimos sin costo.

La garantía no aplica si el cabello fue manipulado externamente, si no se siguieron los cuidados en casa recomendados, o si el resultado requería varias sesiones y el proceso se interrumpió. No se hacen reembolsos por servicios ya ejecutados, salvo excepciones autorizadas por la gerencia.

Venta de productos

Los precios están en dólares (USD) y no incluyen el ITBMS del 7%, que se calcula al final de la compra.
No hacemos envíos: toda compra es retiro en el salón presentando identificación y comprobante.
Devoluciones: máximo 15 días desde la compra, producto nuevo, sellado y en su empaque original. Por higiene no se aceptan productos abiertos o probados, salvo defecto de fabricación comprobable.

Tarjetas de regalo

Valen por 6 meses (180 días) desde la compra; luego el saldo expira. Son canjeables por servicios o productos, no por dinero en efectivo, y no sirven para comprar otra tarjeta de regalo.

Admisión y convivencia

Nos reservamos el derecho de admisión. No se tolera comportamiento agresivo o que ponga en riesgo al personal o a otras clientas.

Pet friendly: tu mascota es bienvenida. Los dueños responden por cualquier daño; razas grandes o nerviosas deben llevar bozal y correa, y podemos pedir el retiro del animal si altera la tranquilidad del servicio.

Limitación de responsabilidad

Objetos personales: no respondemos por pérdida o daño de objetos desatendidos. Mantén tus pertenencias contigo.
Alergias: es responsabilidad de la clienta informar alergias, condiciones médicas, embarazo o sensibilidad a químicos antes del servicio.

Propiedad intelectual y uso de imagen

El contenido del sitio es propiedad de Dashing Studio S.A. Al etiquetar a @gregoria_pty, usar nuestros hashtags o permitir ser fotografiada en el salón con fines demostrativos, la clienta autoriza el uso promocional de ese contenido en nuestras plataformas.

Protección de datos

Protegemos los datos personales conforme a la legislación panameña. La información se usa exclusivamente para gestión de citas, facturación y comunicaciones de la marca, sin cederse a terceros no autorizados.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá y cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Ciudad de Panamá.

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